Garantia &
Política
Para
Devolução
Garantia Limitada de 180 dias (6 meses)
A Vibets garante ao comprador original que os produtos Vibets estarão livres de defeitos de materiais e de fabricação sob uso normal por um período de 6 (seis) meses a partir da data da compra.
Processo padrão para devolução. (PPD)
Para devolver um produto, o consumidor deve solicitar a devolução preenchendo um formulário próprio para este fim. Após o recebimento do formulário, a Hitnorth do Brasil irá gerar um código de logística reversa pelos correios, enviar este código ao comprador via e-mail, e o comprador deverá nos enviar o produto pelos correios utilizando o código fornecido. : Clique aqui para enviar o formulário.
Devolução por "Direito de Arrependimento"
De acordo com o Direito do Consumidor, o cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução gratuíta no prazo de 7 (sete dias) a partir da data em o item foi recebido. Além disso, para se enquadrar nessa regra, o produto não precisa ter defeito ou vícios de qualidade ou quantidade e deve ser devolvido sem sinais de utilização e na embalagem original.
O reembolso do valor pago no produto será feito ao comprador via o mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra, sendo: PIX ou por reembolso ou estorno do pagamento de cartão do crédito utilizado.
Para efetuar uma devolução por direito de arrependimento, utilize o formulário do processo padrão de devolução PPD.
Importante(1) : Produtos que estiverem com odores de bebidas como café, não serão aceitos por já terem sido comprovadamente utilizados pelo comprador.
Importante(2) : Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de utilização, na embalagem original e acompanhados da nota fiscal de venda.
Importante(3) : Produtos devolvidos com sinais de utilização e fora da embalagem original não serão aceitos e tampouco reembolsados. Os mesmos serão enviados de volta ao comprador mediante o pagamento do frete para retorno pelo comprador.
Importante(4) : Produtos personalizados não serão aceitos pelo “Direito de Arrependimento” por terem sido gravados por instrução do comprador. Os mesmos só poderão ser trocados em caso de apresentarem defeito de funcionamento.
Devolução de produtos com "Pequenos Defeitos"
Os produtos com pequenos defeitos possuem garantia contra defeito de funcionamento pelo prazo de 180 dias, e não possuem garantia relativa ao acabamento ou amassados, pois são ofertadas ao mercado por um valor mais baixo devido a esta condição. Estes produtos são identificados com a marca “Vibets PD” para que possam ser identificados.
Para efetuar uma devolução de produtos com pequenos defeitos, utilize o formulário do processo padrão de devolução PPD. Clique aqui para enviar o formulário.
Devolução de produtos personalizados (Gravados a laser)
Se houver algum defeito com o seu produto personalizados, não hesite em entrar em contato conosco com pelo email suporte@vibets.com.br ou pelo formulário do processo padrão de devolução PPD. Clique aqui para enviar o formulário.
Nossos produtos são verificados antes de despachá-los para que os mesmos cheguem perfeitos até você.
Todavia, sabemos que erros podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas para produtos personalizados (Gravados a laser).
Se cometemos algum um erro na personalização do seu produto, ou se o mesmo apresentar algum defeito de fabricação, nós nos comprometemos a efetuar a sua troca imediata e todos os custos de reenvios será por conta da Vibets.
Se o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido no formulário de personalização, nós não podemos nos responsabilizar.
Note que produtos personalizados não podem ser revendidos para outros e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos caso não apresentem defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.
Importante : Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições nas quais você os recebeu.
Importante 2: Os produtos são da responsabilidade do comprador até que eles cheguem até a Vibets. Para sua segurança recomendamos que você envie os produtos de volta usando um serviço que assegure o seu valor, uma vez que não podemos nos responsabilizar por danos ou perda ocasionados no transporte de terceiros.
Em suma, o direito de troca ou de arrependimento não se aplica nas seguintes circunstâncias:
- Para qualquer produto personalizado ou customizado especificamente para você e que não apresentem nenhum erro nosso na personalização ou defeito de fabricação.
- Caso os produtos tenham sido devolvido com indícios de uso ou não nos tenham sido enviados na sua embalagem original.
- Se o erro na personalização se deu por conta de algum erro ortográfico informado pelo comprador.
Reparos
Se ocorrer algum defeito, envie-nos uma solicitação de autorização de devolução dentro do período de garantia aplicável.
A Vibets, a seu critério e na extensão permitida por lei, (1) reparará o Produto gratuitamente ou (2) substituirá o produto por um novo ou recondicionado.
Nesse caso, na medida permitida por lei, esses são os únicos e exclusivos recursos do comprador original.
Além disso, observe que algumas taxas de envio e / ou manuseio podem ser aplicáveis, exceto onde proibido pela lei aplicável.
Esta garantia limitada do produto é válida apenas nas jurisdições em que os produtos são vendidos pela própria Vibets ou através de um revendedor ou agente autorizado e é válida na extensão permitida pelas leis aplicáveis de tais jurisdições.
Qualquer produto de substituição terá garantia adicional pelo restante do período de garantia original ou por trinta (30) dias, o que for maior, ou por qualquer período adicional que possa ser exigido pela lei aplicável.
Obtenção da Garantia
Para obter o serviço de garantia, uma autorização de devolução deve ser solicitada pelo comprador original.
Para fazer essa solicitação, envie um email para suporte@vibets.com.br com os detalhes da sua solicitação ou clique aqui para preencher o formulário PPD on-line.
A Vibets pode exigir que você forneça prova de compra e / ou cumpra outros requisitos antes de executar o serviço de garantia.
Você deve entregar o Produto para nós, em sua embalagem original ou em uma embalagem que ofereça um grau de proteção igual ao endereço que a Vibets fornecerá a você. O número da autorização de devolução fornecido deve ser incluído junto com o produto devolvido.
Além disso, é sua responsabilidade fazer backup de todos os dados e outros materiais armazenados preservados no produto antes de enviá-los à Vibets.
Importante 1 : A Vibets não se responsabiliza por quaisquer perdas, como dados do usuário, software ou outros materiais que são reformatados durante o serviço de garantia.
Importante 2 : Caso o produto retornado esteja com sinais de queda ou amassado, a garantia será anulada e a despesa de remessa tanto de ida como de volta será cobrada do cliente. Tenha certeza que seu produto apresenta defeito de fabricação e não ocasionado por quedas antes do envio.
Exclusões e limitações
A Vibets não garante que a operação do produto seja ininterrupta ou livre de todo e qualquer erro. Esta garantia limitada do produto não cobre o software incorporado a nenhum produto e serviços relacionados fornecidos pela Vibets. Esta Garantia Limitada do Produto aplica-se apenas ao comprador original do Produto que foi adquirido de um revendedor autorizado ou canal de vendas e fabricado pela ou para a Vibets que pode ser identificado por uma marca comercial, nome comercial ou logotipo autorizado “Vibets” afixado a ele.
Esta garantia limitada do produto não se aplica a produtos com os logotipos “Made for Vibets” ou “Works with Vibets”. Esta garantia não se aplica a um Produto ou parte de um Produto que tenha sido reparado, alterado, recondicionado ou modificado por qualquer pessoa que não seja autorizada pela Vibets, nem se aplica a danos cosméticos, como arranhões e amassados.
Sem limitar o acima exposto, a Garantia Limitada do Produto não se aplica a nenhum (a) produtos e serviços da Vibets que não sejam os produtos da Vibets, (b) produtos que não sejam da Vibets, mesmo que incluídos ou vendidos com um Produto, incluindo, sem limitação, qualquer produtos falsificados, (c) produtos que, ou que a Vibets acredita razoavelmente serem, roubados, (d) consumíveis (como baterias) ou (e) software, mesmo que embalados ou vendidos com o Produto ou incorporados no Produto.
Além disso, esta garantia limitada do produto não se aplica a danos ou defeitos causados por (a) uso com produtos que não são da Vibets; (b) acidente, abuso, mau uso, manuseio incorreto, inundação, incêndio, terremoto ou outras causas externas; (c) desgaste normal ou envelhecimento do produto, como descoloração ou alongamento; ou (d) operação do Produto (i) fora dos usos permitidos ou pretendidos descritos pela Vibets, (ii) que não estejam de acordo com as instruções fornecidas pela Vibets, ou (iii) com tensão ou fonte de alimentação inadequadas.
Nenhum revendedor, distribuidor, agente ou funcionário da Vibets está autorizado a fazer nenhuma modificação, extensão ou adição a esta Garantia Limitada do Produto. Se qualquer termo aqui contido for considerado ilegal ou inexequível, a legalidade ou aplicabilidade dos termos restantes não será afetada ou prejudicada.
GARANTIAS IMPLÍCITAS
EXCETO ATÉ O LIMITE PROIBIDO PELA LEI APLICÁVEL, TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO) SERÃO LIMITADAS DURANTE A DURAÇÃO DESTA GARANTIA LIMITADA. Algumas jurisdições não permitem limitações na duração de uma garantia implícita; portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você.
Limitações de dano
EXCETO ATÉ O LIMITE PROIBIDO PELA LEI APLICÁVEL, A VIBETS NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO INCIDENTAL, INDIRETO, ESPECIAL OU CONSEQÜENTE, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDA DE LUCROS, RECEITA OU DADOS, RESULTANTES DE QUALQUER FALTA DE IMPRESSÃO OU DANOS. OU SOB QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA, MESMO QUE A VIBETS tenha sido avisada da possibilidade de tais danos. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos especiais, indiretos, incidentais ou conseqüentes; portanto, a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você.
Leis aplicáveis
Esta garantia limitada será regida pelas leis do Brasil para produtos adquiridos no Brasil, ou pelas leis da Florida para produtos adquiridos nos EUA, sem efetivar quaisquer princípios de conflito de leis que possam fornecer a aplicação da lei de outra jurisdição. OS DIREITOS ESTATUTÁRIOS NACIONAIS OS CONSUMIDORES EM ALGUMAS JURISDIÇÕES PODEM TER DIREITOS LEGAIS SOB A LEGISLAÇÃO NACIONAL APLICÁVEL, RELATIVA À VENDA DE PRODUTOS AO CONSUMIDOR, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, LEIS NACIONAIS QUE IMPLEMENTAM A DIRETIVA 99/44 DA CE. ESTES DIREITOS NÃO SÃO AFETADOS PELAS GARANTIAS NESTA GARANTIA LIMITADA.